CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Chính sách bảo hành Công ty CP Cơ Kim Khí Việt Á qui định đối với các trường hợp sản phẩm đủ điều kiện bảo hành và thời gian bảo hành còn hiệu lực.

Bảo hành miễn phí đối với lỗi thuộc về linh kiện hoặc lỗi do sản xuất, lắp ráp, vận chuyển, thỏa mãn các yêu cầu sau:

I. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Sản phẩm thỏa mãn các yêu cầu sau:

1. Sản phẩm có Phiếu bảo hành hợp lệ và thời gian bảo hành còn hiệu lực, do Công ty CP Cơ Kim Khí Việt Á phân phối.
2. Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không rách rời, tẩy xóa.
3. Sử dụng nước sạch theo tiêu chuẩn của Bộ Y Tế QCVN 02:2009/BYT (nước máy, hoặc nước đã qua lọc, không lẫn tạp chất).
4. Nhà sản xuất xác nhận bảo hành theo tình trạng thực tế của sản phẩm để đưa ra quyết định đủ hay không đủ điều kiện bảo hành mà không có nghĩa vụ xác định nguyên nhân gây ra hiện tượng đó.
5. Sản phẩm không nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hành được ghi trong Phiếu bảo hành sản phẩm.

Tất cả các sản phẩm đều được bảo hành theo tiêu chuẩn bảo hành của nhà sản xuất. Thời gian bảo hành trong vòng tối đa 72 giờ làm việc, kể từ khi Tổng đài bảo hành 18001709  nhận được thông tin đầy đủ của Quý khách.

Tất cả các sản phẩm của Công ty Cổ phần Cơ Kim Khí Việt Á khi mua sử dụng đều được bảo hành, tùy theo từng loại sản phẩm sẽ có thời gian bảo hành khác nhau:

Bồn nước INOX 304  – Bảo hành 15 năm.
Bồn nước INOX ECO (bồn kinh tế) – bảo trì 24 tháng.
Bồn nhựa cao cấp – Bảo hành 15 năm.
Bồn tự hoại – Bảo hành 50 năm.
Bình nước nóng – Bảo hành: 7 năm (đối với bình chứa) và 2 năm (đối với llinh kiện điện, điện tử)
Máy nước nóng năng lượng mặt trời – Bảo hành 5 năm.

Đối với từng loại sản phẩm khác nhau, Công ty sẽ có các quy định bảo hành riêng cho từng loại sản phẩm.

Quy định bảo hành bồn nước inox

Quy định bảo hành bình nước nóng

Quy định bảo hành máy năng lượng mặt trời

Quy định bảo hành bồn nhựa, bồn tự hoại

Quy định bảo hành đối với sản phẩm bồn chứa nước phục vụ dự án

II. SẢN PHẨM KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
A. Qui Định Chung

1. Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc không có phiếu bảo hành hợp lệ (tẩy xóa, sửa nội dung).
2. Sản phẩm bị hỏng hóc, trầy xước do lắp đặt sai hoặc sử dụng không theo hướng dẫn sử dụng.
3. Sản phẩm có dấu hiệu bị tháo dỡ, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không phải nhân viên hoặc Trung Tâm Bảo Hành Ủy Quyền của Công ty CP Cơ Kim Khí Việt Á.
4. Các hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, nguồn điện vượt quá giới hạn cho phép, điều kiện sử dụng khắc nghiệt (môi trường hóa chất…) hoặc các sự cố bất khả kháng khác
5. Sản phẩm không có tem bảo hành hoặc tem bảo hành bị rách
6. Sản phẩm bị rơi, va đập, móp méo trong quá trình vận chuyển của khách hàng.

B. Bồn nước Inox, Bình nước nóng, máy năng lượng mặt trời 

1. Sử dụng sản phẩm để chứa hóa chất, thực phẩm, dung dịch ăn mòn kim loại, sử dụng nguồn nước bị nhiễm phèn, nhiễm mặn, nước giếng khoan chưa qua xử lý triệt để, nước có tính chất ăn mòn hoặc tác động làm ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.
2. Sản phẩm lắp đặt ở nơi không thể di chuyển được như mái kín, hầm ngầm hoặc chôn dưới đất, bị các vật sắc nhọn đâm vào làm méo, hoặc thủng bồn, lắp đặt không theo hướng dẫn của nhà sản xuất, lắp đặt không đúng kỹ thuật.
3. Sản phẩm bị hỏng, không do lỗi nhà sản xuất, bị hư hỏng do nguyên nhân khách quan, thiên tai, hỏa hoạn….

III. DỊCH VỤ HỖ TRỢ

1. Công ty CP Cơ Kim Khí Việt Á cung cấp dịch vụ sửa chữa tất cả các sản phẩm do công ty sản xuất.
2. Phí vật tư, công dịch vụ áp dụng theo bảng đơn giá sữa chữa dịch vụ do Công ty CP Cơ Kim Khí Việt Á ban hành và có thể thay đổi vào từng thời điểm.